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Questions fréquemment posées | |
| Accueil : Service client : Questions fréquemment posées |
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Quelles sont les moyens de paiement acceptés ?
Le règlement de la commande s’effectue soit par paiement sécurisé par carte bancaire comptant ou en trois fois, soit par crédit, soit par l’envoi d’un chèque (à l’adresse suivante : Générale Française de Literie Le bord’eau 72530 Yvré l’Evêque), dans ce cas sachez que votre commande ne pourra être traitée, qu'à réception de votre règlement.Voir la rubrique Moyens de paiement |
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Le paiement en ligne est il parfaitement sécurisé ?
Pour les commandes sur le web, la sécurité est un élément primordial. La générale Française de Literie utilise, pour cette raison, un système normalisé de sécurisation des transactions appelé SSL. Ceci permet de transmettre vos données personnelles de manière confidentielle. En payant par carte bancaire, vous pouvez en plus choisir de régler votre commande en trois fois sans frais (pour toute commande d'un montant minimum de 500 euros). |
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Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Cliquez sur "Votre compte" en haut de la page. Identifiez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Dans le menu de votre compte, le choix intitulé « Voir les commandes précédentes » vous permet de suivre l’état de vos commandes précédentes. Pour cela, cliquez sur le lien « Voir les commandes précédentes » puis sur le n° de la commande dont vous souhaitez connaitre l’état. |
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Quels sont les frais de port ?
Voir la rubrique Options et conditions de livraison |
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Comment suis-je averti de ma livraison de mon colis ?
Le livreur vous appelle pour vous communiquez le jour et la tranche horaire à laquelle il va vous déposer la marchandise. |
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Puis-je me faire livrer à une adresse différente de celle de mon domicile ?
Oui vous pouvez vous faire livrer à une adresse différente de celle de votre domicile. Lors de la commande, vous pouvez spécifié une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. |
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Puis-je faire livrer ma commande à l’étranger ?
Oui vous pouvez vous faire livrer à l’étranger. Notre service commercial est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 9h à 12h afin d’étudier les possibilités de livraison ainsi que les tarifs et les délais.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0811 881 600 ou par mail en utilisant la rubrique "Contactez-nous". |
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