| Accueil : Service client : Options et condition de livraison |
Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 299€.
En dessous de 300 €, participation aux frais de port de 29,90€.
Nos livraisons s’effectuent sur rendez-vous, dans un délai moyen constaté de 10 à 20 jours ouvrés (hors livraison en 72h).
Les modalités ci-dessus s’appliquent pour toute livraison en France métropolitaine sauf Iles et Stations de montagne (Hors livraison en 72h, Cf. § 2).
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 1 - Livraison classique
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La livraison classique comprend la livraison à l’étage et la dépose de la marchandise dans l’entrée de l’habitation.
Le délai de livraison vous sera confirmé par e-mail lors de la validation de votre commande.
A l’expédition par nos soins, le transporteur prendra directement contact avec vous, afin de convenir d’un rendez vous.
La livraison sera effectuée par deux personnes.
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| 2 - Livraison avec installation (Service Plus) |
Si vous le souhaitez, la livraison peut s’accompagner de l’installation de votre literie, fixe ou électrique, à votre domicile.
Les frais d’installation sont de 29,90 Euros pour une literie fixe et 39,90 Euros pour une literie électrique.
L’installation consiste, dans une pièce débarrassée, à déballer les produits, fixer les pieds, brancher les moteurs sur une prise normalisée pour les produits concernés et reprendre les emballages.
NB : nos livreurs ne sont pas habilités à modifier ou à intervenir sur d’autres produits que ceux qu’ils ont à installer |
| 3 - Livraison Express sous 72 heures. |
Cette option n'est disponible que pour les produits identifiés "72H Chrono".
Livraison garantie sous 72 heures après validation de la commande (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Pour être prise en compte dans la journée, la commande doit être validée avant 11H.
A défaut, le délai de 72 heures court à compter du lendemain.
Forfait 30 € pour deux pièces (un ensemble matelas + sommier fixe ou électrique)
25 € par pièce supplémentaire.
La livraison s'effectue uniquement à la porte de l’habitation, ou de l’immeuble. Les produits ne seront en aucun cas installés ni montés à l’étage. |
| 4 - Reprise de votre ancienne literie |
Dans le cas d’une livraison avec installation, nous pouvons vous débarrasser de votre ancienne literie pour les départements : 28, 37, 41, 49, 53, 60, 61, 72, 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95.
Vous devez dans ce cas le signaler au transporteur lors de la prise de rendez-vous.
Un coût de 30 € par article (matelas et/ou sommier) sera à régler directement au transporteur. |
| 5- Envoi d’un jeu de pieds par poste |
| Pour l'envoi d'un jeu de pieds par poste, les frais d'envoi sont Offerts. |
| 6 - Iles et stations de montagne |
Notre service commercial est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 9h à 12h afin d’étudier les possibilités de livraison ainsi que les tarifs et les délais.
Pour la Corse les frais de livraison seront majorés de 50€ dans tous les cas prévus ci-dessus.
Vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse suivante serviceclient@maliterie.com
ou par téléphone au 0805 290 100 (prix d'un appel local)
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| 7 - Livraison en Belgique et au Luxembourg |
Les modalités de livraison classique, livraison avec installation et livraison 72H express s’appliquent, moyennant un supplément forfaitaire de 30€. |
| 8 - Réception de la marchandise |
Tous nos sommiers sont livrés en caisse carton, et nos matelas sous emballages plastiques, néanmoins, l’acheteur doit vérifier l'état de la marchandise au moment de la livraison.
Les articles ayant subis des dommages lors du transport (Produit abimé à l’intérieur de son emballage) devront être refusés par le client, sans aucun frais à sa charge, néanmoins ce dernier devra formuler les réserves d’usage sur le Bon de livraison et en informer immédiatement le vendeur par courrier recommandé.
Toute réclamation, de quelque nature qu’elle soit, doit être effectuée par lettre recommandée dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en considération
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