Appelez le magasin où vous avez réalisé votre achat. Accédez aux coordonnées de tous nos magasins.
Sinon, contactez le service client au 02 43 74 01 07 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Votre mail doit obligatoirement contenir :
Votre demande est étudiée sous 48H.
Dans le cadre d'une prise en charge de notre service SAV, nous vous faisons parvenir par mail, un bon de reprise à imprimer et à joindre au produit.
Si vous avez fait un "enlèvement usine", nous prenons rendez-vous avec vous pour un retour à notre usine de Neuville-sur-Sarthe
Si vous avez été livré par l'un de nos transporteurs, l'échange sera réalisé lors de la livraison du nouveau produit.
Vous serez averti par mail de la date d'expédition du nouveau produit, et la prise de rendez-vous pour la livraison sera effectuée par le transporteur comme lors de votre commande initiale.
En sortie de notre usine, les télécommandes sont synchronisées aux moteurs. En cas de problème :
télécharger la notice d'installation de votre lit électrique
télécharger la notice d'installation du sommier électrique high tech Felicity
Pour les pièces détachées le processus est similaire étape 1 à 4
Le produit doit nous être retourné par la poste en collisimo avec le bon de reprise.
A réception des produits, maliterie vous renvoie les pièces/accessoires concernés.
Si vous souhaitez être remboursé des frais postaux, il vous suffit de nous faire parvenir la facture colissimo à l'adresse suivante :
Un chèque vous sera retourné sous huitaine.