Magasin de literie à Lyon centre - Lyon 6e

un accueil sympathique par un employé qui m'a bien conseillé et qui ne m'a pas bousculé pour acheter, bon relationnel

PREVOIR SVP LES PIEDS DE LITS COMMANDÉS DIRECTEMENT AVEC LA LIVRAISON ET NON PAS PAR ENVOI SÉPARÉ. MERCI

Merci pour l'acceuil chaleureux et pour la livraison efficace ! RAS !

Accueil sympathique, Conseils judicieux et très professionnels. Je recommande ce magasin.

Compétent

Très bons conseils. Vendeurs aimables et arrangeants

Je n ai été dans aucun magasin car tout s'est fait par internet !!!!!!Par contre pour la livraison, j'ai eu un refus des deux livreurs de reprendre les montants en bois de l'ancien lit alors que cela m'avait été promis lors de l'achat par téléphone !!!!!!

très bon accueil. bon conseille

Accueil très chaleureux, bons conseils, temps laissé pour les "essais" et n'a pas hésité à dépassé les horaires de fermeture pour des conseils.

Excellent accueil de Samuel.

Merci beaucoup! Très professionnel et très gentils. Bravo!

Un choix suffisant la possibilité de tester tranquillement les différents types de couchage

Nous recommanderons leur service sans problème Car leurs matelas sont au top du confort avec un vendeur qui conseille très bien

Super accueil et conseils avisés On laisse le client prendre son temps pour tester les literies

bon accueil, bon service

parfait!

Ma literie étais très bon mais la livraison étais terrible!

respect des engagements donnes

Tres bon accueil et conseils ! Un matelas au top, je recommande fortement !

Rien à redire

Le meilleur rapport qualité prix

Rien à signaler

Tout était parfait de la commande à la livraison

livraison au top C'est plutot rare que l'on soit appelé une demi heure avant la livraison, vraiment tres appréciable

Positivement

Super vendeur

DES PERSONNELS COMPETENTS ET ACCUILLANTS, des produits au top de la qualités et un réseau de livraison très performant

des professionnels accueillants, très compétents et de bon conseil un matériel haut de gamme de très bonne qualité et un réseau de livrasion très performant et qui s'adapte à la lettre aux demandes du magasin pour livrer au plus prés des demandes du client

Une service différent et proche grâce à son magasin et son accueil perdonnalisé.

bxc c

L'accueil au magasin est très sympa.

Très bon accueil des vendeurs sur pdv

tout est ok

R.A.S

parfait!

Nous sommes très satisfaits des conseils apportés par les personnes du magasin de Lyon. En ce qui concerne la livraison, il en est autrement. En effet celle-ci s'est mal déroulée (1ère livraison annulée du fait d'une avarie sur matelas, 2eme livraison annulée du fait que le transporteur a oublié de charger la marchandise, 3eme livraison à l'heure mais 1 seul chauffeur pour livrer au 1er étage d'un immeuble, 1 sommier et 1 matelas 160x200 et 1 matelas 90x200. J'ai dû aider ce-dernier qui était bien en peine. Nous ne recommandons pas du tout Mondial Relais pour la livraison de matelas/sommier.

Très bon dans le domaine de la literie, vendeurs qui savent le métier et qui feront tout pour notre meilleur bien être

Je recommande ce magasin très accueillant nous sommes bien renseignés.

établissement très sérieux

Des conseils appropriés pour ma situation

pourquoi ce champ est-il obligatoire? l'opération est sensée durée 15s.

Impeccable. Bon service. Personnel Très sympa et pro.

Accueil agréable et vendeur de bon conseil ! Je recommande

Très bon accueil, nous avons été bien conseillés.

Des jeunes vendeurs qui expliquent bien et prennent en charge rapidement les clients.

Très bon rapport qualité prix !

Accueil sympathique et professionnel

bon accueil, bon conseil, personnel à  l 'écoute et souriant, livreurs efficaces ! je ne m'attendais à  ce prix c 'est Très honnête

Super service

Magasin à  recommander car les vendeurs connaissent parfaitement leurs produits

Bien Merci

société sérieuse

Rapide efficace.

Nous sommes Très satisfaits.

content

Nous apprécions le confort de cette literie

bon accueil et j'ai eu affaires a des professionnels et j'ai été bien conseillée,

bon produit de qualité française avec l'avantage de pouvoir aller dans un magasin

Made in France , belle qualité à  prix compétitif .

Sammy nous a extrêmement bien conseillés!

livraison rapide mais peu d'explications par le livreur

xxxxxxx

Un magasin de demonstration pour des produits d'usine francaise

Tres bien personnel efficace et charmant

Bonne enseigne le made in France y est pour beaucoup.

Il y a un contraste entre la qualité top du service en magasin et celle médiocre de la livraison : pas de sms de préavis, manque d'une partie des pièces commandées,... Merci au magasin d'avoir tenté de récupérer la situation

Superbe bien contente

Excellent accueil ! La jeune femme qui s'est occupée de nous a été présenté , souriante et très compétente, de très bons conseils sans être trop insistante. Elle nous a dit de prendre le temps d'essayer plusieurs lits alors que nous sommes arrivés 1/4d'heure avant la fermeture ! Bravo !

Conseil sympatique et professionel

les livreurs n'ont pas posé les embouts qui retiennent le matelas au pied du lit ce qui a créé un pb inutile

Très bien qualité, prix intéressant, acceuil et livraison.

Je recommande. Et bonne literie

J'avais sélectionné ma literie sur le site internet mais j'ai apprécié pouvoir l'essayer en magasin et le vendeur a été aimable et à  mon écoute.

Accueil en magasin très satisfaisant.

Site très bien référencé car on tombe systématiquement dessus quand on fait des recherches. Le site en lui même est efficace (perfectible esthétiquement mais a la rigueur on s'en fout). J'ai été reçu par Melissa et elle m'a très bien conseillé sans jamais sentir qu'on "

RAS, dans l'ensemble correct

Professionnel et conseils personnalisés

Très bien, bons conseils et efficacité

tres bon conseil et accueil impeccable

Très bien

Super accueil, bon conseil, prix abordable, meilleure rapport qualité/prix comparé aux autres enseigne

Super

Tout est parfait !

personnel compétent s'attachant à  bien définir les besoins du client avant de faire une proposition la plus adaptée

Très professionnel article de bonne qualité et très bon accueil

conseil de pro

Ma literie est un magasin de confiance

Convenable

Matelas d'excellente qualité pour un prix défiant toute concurrence !

Bonne prestation de la commande à la réception

Matelas très confortable

Très bon accueil Personnel très compétent

Ponctuel

Très bien

Très bon accueil .Très bien renseignée sur toutes mes questions .Satisfaite de mon achat, d'autant plus que j'ai pris mon temps pour me décider en revenant souvent au magasin, et je remercie de la patience à mon égard .Livraison parfaite (comme il m'avait été expliqué ) .Merci.

très bon accueil en magasin choix du lit ++++ par contre livraison rapide et bâclée

Nous avons eu un excellent accueil en magasin. et Une très bonne écoute . Mélissa a était très attentive à notre demande et a pu s'adapter aux difficultés que nous avons rencontrés . Finalement nous avons pu reporter notre commande sans problème et être livrés le jour souhaité. Elle nous a accompagné jusqu'à la livraison . Nous sommes très satisfaits de nos achats.

Service excellent tant au niveau des conseils lors de l'achat en boutique (compétences, amabilité, facilités de paiement) que du suivi de la livraison. Je tiens à souligner l'entière disponibilité de l'équipe pour résoudre une livraison quelque peu difficile mais qui s'en est trouvé facilité grâce à leur intervention. Je reviendrai refaire mon prochain achat même si le magasin ne se situe pas à côté de chez moi mais à 100km. Cordialement.

Accueil chaleureux et de nombreux renseignements. Les vendeurs ont toujours été disponibles et à notre écoute en magasin et au téléphone.;

A la cde très très bon conseils Par contre pour la livraison,pas le choix du jour de passage obliger de poser un congé pour réceptionner un matelas quel dommage;

Très bon accueil et très bon suivi;

Bon accueil client en magasin. Tbien / réactivité pour nous envoyer le jeu de pieds pour le sommier; manquant à la livraison. Par contre, nous sommes très déçus par la qualité du matelas. Après 3 semaines d'utilisation, il est toujours inconfortable (impression de dévers sur les extérieurs lorsque nous sommes couchés, douleurs dorsales et cervicales récurrentes alors que nous avons bien positionné les curseurs et changé les oreillers).;

Très bon produit, très bonne prestation, livraison dans les temps, rien à redire, et accueil et conseils en boutique très appréciables, avec sens de l'écoute et désir de satisfaire le client ! Je recommande;

tout c'est bien passé et je suis très satisfait quant à la livraison et la qualité du produit livré seul bémol le prestataire qui s'est révélé peu fiable;

Très bon service d'information sur les produits Livraison impeccable Mais délai d'attente un peu long;

J'ai été satisfait de la prestation de l'équipe qui a effectué la livraison et la reprise de l'ancien matériel.;

Très bon accueil de la responsable et du vendeur , équipe très professionnelle et souriante , à notre écoute et de bons conseils . Tout s'est bien passé , autant dans mon accueil en boutique que le choix du produit , qu'au niveau du suivi de mon dossier! Ce que j'ai apprécié et surtout le fait d'exprimer ce que je voulais d'en discuter et sinon me laisse essayer plusieurs produits tranquillement sans me pousser à l'achat . Je recommande les yeux fermés ! Merci à vous !;

J'ai apprécié la réactivité de votre bureau de ***! Très bon accueil et dès collaborateurs de qualité;

services de qualité, délai tenu, livraison inpeccable;

le service en boutique est très bien. le délai de livraison un peu long et les horaires pas respectés.;

Prestation excellente

Accueil agréable et souriant. efficace et rapide.

Super accueil super conseil sans pression d'achat

Je suis satisfait de la livraison qui s'est très bien déroulée, avec un appel le jour de la livraison pour prévenir de l'heure exacte de la livraison.

De très bons conseils lors de notre passage en magasin. La livraison s'est bien déroulée et nous sommes très satisfaits de notre choix.

Employée du magasin très à l'écoute. Lit de très bonne qualité mais matelas un peu dur. Les préperçages pour relier les deux sommiers sont toutefois insuffisants pour réaliser un montage convenable.

J'ai été vraiment très satisfaite du service en magasin (quai Sarrail à Lyon), du respect des délais (même un peu plus courts qu'annoncé) et du produit (sommier et matelas). Livraison parfaite. J'ai recommandé Maliterie dans mon entourage.

Prestation de qualité

Bonne qualité et service!

La personne quit ma reçu en magasin a été de très bon conseille, quand aux livreurs ils ont été très éfficaces. A l'avenir je me servitai dans ce magasin,

En ce qui concerne le magasin (Accueil/service) : Très bien En ce qui concerne le matelas : Très bien En ce qui concerne la livraison : moyen car le matelas nous a été monté dans notre appartement mais pas dans la chambre. La raison : il fallait enlever le sur-matelas afin de faire passer le matelas par l'escalier puis le sur-matelas. Les livreurs nous ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas faire cela car il fallait ouvrir le colis. Résultat : nous l'avons fait seul. Cordialement ***;

Très bon accueil en boutique et de bons conseils.;

tRES BON ACCUEIL DE NOTRE VENDEUR; Reprise en mains par la responsable du magasin,je suppose, trop commerciale. Elle a tropdébité son texte surtout à la fin de l'entretien;

Nous avons été bien accueillis en boutique, et les délais ainsi que la livraison ont été satisfaisants. Toutefois, lors de la livraison le livreur a détecté une malfaçon au niveau d'une équerre permettant la fixation d'un pied, rendant impossible le montage du sommier. Nous avons dû contacter la boutique qui nous a fait une proposition que nous jugeons insatisfaisante : nous renvoyer une équerre par voie postale afin que nous procédions nous même au remplacement de la pièce et au montage des pieds sur le sommier resté à même le sol moyennant un bon d'achat de 30 euros insuffisant pour le moindre produit en boutique et ne réparant pas à nos yeux le préjudice subi. Suite au refus de cette proposition nous sommes depuis plusieurs semaines dans l'attente du passage d'un technicien pour réparer le sommier toujours posé à terre, passage qui nous obligera une fois de plus à être présents à notre domicile pendant nos horaires de travail. Pour finir, à ce jour nous ne notons pas d'amélioration des problèmes de dos mal

parfait;

Bon conseil, simplement parfait;

Livraison bien passée. Matelas ok;

Bien;

Les livreurs ponctuels et tres aimables, rapides et bien organises.;

Très bons conseils de la ***, à l'écoute de nos besoins et disponible. Elle a suivi notre commande de très près, a veillé avec soin à ce que le produit nous soit livré au plus tôt. Et suite aux problèmes rencontrés avec Mondial Relay, elle a été d'une disponibilité et d'un soutien sans faille, très compréhensive et professionnelle. Suivi après-vente excellent et c'est tellement appréciable, car rare !!!;

Livraison sans problème. Matelas conforme a mes attentes. Conseillère en magasin très utile dans le choix du matelas. Cordialement.;

L'accompagnement de la vente par notre vendeuse était vraiment très bien !;

Nous avons été satisfait du matériel que nous avons acheté et le colis correspondait à ce que nous avons acheté. Cependant il y a eu un léger retard du à un oubli dans le colis. Ce qui a obligé a livraison à être décalée.

Commande reçue rapidement en parfait état avec service livraison parfait; ( 2 sommiers, 2 matelas+pieds), qualité literie à juger avec le temps!

horaire de livraison respecté

Bons conseils Délais de livraison respectés Produit satisfaisant

Très bien

tres rapide la livraison

Bon conseil, large choix, rapport qualité/prix. Rien à ajouter

excellent acceuil en magasin et rien à redire quant à la livraison.

Le matériel livré correspondait parfaitement à notre attente, les modalités de règlement ont été parfaitement respectées et, les livreurs ont été tout particulièrement attentifs à la manipulation des colis et au montage des lits; Très satisfait. ****

Très bien accueilli, très bien conseillé. Produit impeccable.

Pour le magasin de ***: Très bons renseignements fournis lors de nos passages au magasin (***) et respect de notre demande de réflexion apprécié. Nous sommes satisfaits du produit et tout s'est déroulé comme annoncé.

C'est un investissement qui se justifiera s'il ne pose aucun problème dans le temps. Semble être de très bonne qualité mais peux-t-on juger avec aussi peu de recul? Pour l'instant, en conclusion, tout est parfait,

Après une première livraison refusée (cartons abimés lors du transport - tête de lit et sommier rayés), la deuxième livraison a été parfaite. Nous sommes très contents de notre literie, confortable et conforme à nos attentes. De plus, les personnes de MaLiterie de *** sont très sympathiques et compétentes. Je recommande ce site à tous. PS : La notice de montage pour la tête de lit est erronée, il faudrait la revoir.

Très bien

équipe professionnelle et sympathique

Tout s'est très bien passé . Merci

Très satisfaite de ma literie.com pour le conseil lors de mon achat, et le produit lui même. De plus j'ai pu apprécier leur implication, leur réactivité et leur honnêteté car j'ai eu un gros problème de livraison qu'ils ont parfaitement géré.

Très bien

Excellent matelas à ressorts. Ferme, très bon soutien. Je le pratique depuis 1 semaine. On verra à l'usage. Conseils avisés en magasin et vendeurs disponibles et sympathiques (magasin de ***). Je reviendrai. Matelas associé à un cadre à lattes moyenne gamme (acheté chez un concurrent), et spécialement (dixit...) adapté aux matelas à ressorts. Livreur déplorable (***) : ce n'était peut-être qu'un coup de malchance (mésentente dans l'heure du RV). Dommage car sur le papier, c'est une bonne idée de s'entendre directement avec le livreur.

tout s'est bien déroulé, de l'accueil magasin en passant par la livraison Merci

Prestation parfaite

bon accueil en magasin, livraison au jour prévu. Pas de remarque particulière, à part que je pensais le matelas plus ferme lors de mon essai en magasin.

Très bon matelas. Excellent rapport qualité/prix

parfait de la commande à la livraison et ravie des lit et matelas

très bien

J'ai d'abord eu un excellent accueil lors de mes appels et des conseils qui m'ont guidée dans mon choix. Ensuite, je suis allée en magasin et à nouveau, j'ai été très satisfaite de l'accueil et de l'écoute de la personne qui m'a reçue, avec en prime un petit café !

Le sommier et le matelas sont de bonnes qualité pour avoir un bon sommeil. La fabrication n'a pas été trop longue et la livraison très bonne. Merci

Bon accueil en magasin. personnel bienveillant et disponible. Tout s'est déroulé conformément aux engagements pris, y compris pour la livraison. C'est rare de nos jours. Donc bravo et continuez.

Très bon service. Bon accueil et bon conseil.

La commande n'a posé aucun problème et j'ai été bien reçue dans la magasin. Cependant, la livraison n'a pas été à la hauteur de ce qui était prévu : les plastiques ont été laissés dans la chambre. Les supports d'arrêt des matelas n'ont pas été installés. La jonction des deux lits n'a pas été faite.

Le prestataire a été très bien, c'est le produit qui me laisse des doutes. Le lit de 140, installé hier, mesure 135 cm et non140 cm ! Jamais vu ça. Les draps seront au large ... Les pieds se vissent un peu de travers et au résultat deux d'entre eux ne sont pas à plat sur le sol. Enfin, le gabarit pour la tête de lit est bon, mais pourquoi ne faites-vous pas des pré-marques ce qui serait bien plus simple. ***

La patience et surtout le professionnalisme des prestataires de ce magasin lyonnais méritent la meilleure des appréciations...et ces qualités sont efficaces car je suis entièrement satisfaite de mon achat: en effet, j'ai enfin retrouvé un sommeil me permettant d'avoir doublé mon minimum d'heures sans réveil invalidant...assez incroyable pour moi...ainsi vous pouvez comprendre l'amélioration de mon confort de Vie...! C'est pourquoi j'ai à cœur de déposer ici mon témoignage pour cette enseigne lyonnaise. Dans l'espoir que vous ferez suivre... Bien cordialement ***

Bonne , conseils intéressants, parfois trop orientés (c'est le jeu mais...) à la vente, avec de bonnes intentions de départ comme changement de sommier mais avec un peu trop d'insistance pour gonfler la facture.

Livraison réalisée dans le créneau horaire prévu.

Je suis plutôt satisfaite, bon rapport qualité/prix

Aucun problème. Une conseillère très agréable en magasin et une livraison efficace. Un matelas tout confort. Très contente!

Tout a été facile et de qualité. Merci

conseil patient , personnalisé Excellente maison

Bon accueil , bonnes explications et informations , pas de souci de livraison mis à part le fait que je n' ai pas eu le choix du jour et des heures pour la livraison alors qu on m' avait dit que c' était possible le samedi et le matin et jusqu' à 16 h , ce n'était pas le cas

Très bien

RAS

Bonjour, J'ai été très satisfait de votre prestation à tous points de vue Cordialement

Très bon accueil, conseils pertinents. A recommander..

Matériel et service parfait

Bonne

Ponctualité et service très efficace .

Très bonne prestation.

Bonne prestation; bons conseils. RAS.

La personne qui m'a accueilli au magasin de Lyon pour me faire connaître la literie a été très professionnel. Au moment de la livraison du lit conformément a ce qu'il m'avait dit est bien venu au domicile pour effectuer le montage de la tête du lit lui même . Personne compétente et sérieuse.

Tres bon produit!

excellents conseils pour un choix adapté aux besoins exprimés

Livreur impoli au telephone et sur place. A depasse l horaire imparti a la livraison d une 1/2heure

Très bien pour le moment, nuit réparatrices et livraison très bien

Tb. Ras.

8sur10

Très bons renseignements, excellent produit

Très bon rapport qualité/prix pour mon matelas Atlantic! Conseils très pro en magasin. Bonne livraison à part un créneau horaire non respecté.

trés bon commercant. aucun probleme de livraison. tres bonne marchandise.

Très bon accueil en magasin. Livraison conforme à notre attente.

bien conseillé, bien servi

très bons produit ;maison sérieuse qui a bien voulu accepter un échange pour un problème de taille imputable à moi même ;a recomander par contre le livreur de mondial relay a remporté les lits à échanger sans aucune précaution c'est domage....

Très bon service et rapide de maliterie.com , le produit choisi convient mais peu de recul d'utilisation pour l'instant .

Bon conseil magasin,bon contact,

Le lit est très confortable, il est difficile de le quitter tous les matins.... Seul hic, la livraison : le transporteur n'a pu nous livrer que 3 semaines après la date de livraison initialement prévue à la commande en magasin. Il faut dire que nous avions choisi un samedi matin...

je suis satisfait de la qualité du service et du professionnalisme des collaborateurs du magasin de LYON. Par contre, je suis très insatisfait du transporteur qui n'a pas rempli son contrat ce qui pourrait être préjudiciable pour le fabricant.

Le produit correspond à mes attentes. Bonne qualité.

Le délai de livraison me semble très long mais les gens sont sympathiques

Très bon service

Très satisfait de la prstation en magasin / livraison très rapide et efficace Merci !

Vendeurs en magasin de très bons conseils, souriant et à l'écoute. Le lit est très confortable, nous sommes totalement satisfaits de notre achat. Rien à dire sur la vente et les prestations maliterie.com Seul bémol, la livraison. Elle était prévue un matin entre 8h et 11h, et a été annulée vers 9h le jour de la livraison... puis reportée deux jours après aux mêmes créneaux. Le jour de la livraison, il faut être à côté de son téléphone car le livreur appelle afin de savoir si quelqu'un est bien présent avant de passer... N'étant pas la personne présente pour réceptionner le colis, et étant accessoirement au travail, heureusement que j'ai pu le rappeler car je pense qu'ils ne seraient jamais passés malgré le rdv pris...

Très bon accueil, bonnes explications; livraison nickel.

le matelqs celeste est bien , ainsi que le sommier a lattes ,neanmoins les bouts de bois qui servent a relier et a soutenir le cadre du sommier sont en sapin qui s effrite deja et je trouve ca un peu leger vu l argent investi; bien cordialement ***

excellent

bon conseil en magasin produit de qualité et respect des délais de livraison

Très bon accueil et bons conseils en magasin. Pas déçue du résultat !

Déjà fait.

retard dans la livraison problèmes pour evacuer le tout de lit en bois

bon service efficace

2 accrocs sur le sommier dont 1 gros. Celà a été signalé lors de la réception de la marchandise. A priori, ce n'était pas lié au livreur, l'emballage du sommier étant intact.

le vendeur a parfaitement répondu à nos attentes, de façon très compétente et satisfaisante. De même pour les délais de préparation et de livraison, avec une bonne organisation. Un léger bémol, nous avons été appelé par de nombreux numéros différents pour fixer le rendez-vous, ce qui montre une grande attention au client, mais ces mêmes numéros étaient difficilement joignable.

Tout a été parfait, l'accueil au magasin, les conseils pour le choix de la literie, le respect du délai de livraison et la livraison elle même,dans la pièce de mon choix. Et pour l'instant, nous sommes satisfait de notre achat.

CONFORTATABLE

ACCUEIL TCHAT SERIEUX ACCUEIL MAGASIN LYON CENTRE SERIEUX ET COMPETENT CHOIX DE LITERIE ET ACCESSOIRE SUFFISANT TANT PAR LES MATIERES PROPOSEES QUE PAR LA CONCEPTION DES PRODUITS PROPOSES ECOUTE DU PERSONNEL, BONNE APPROCHE DU BESOIN EFFICACITE DE L'ADMINISTRATIF EN BOUTIQUE ET AU SIEGE PRODUCTION ET LIVRAISON RESPECTEE TRANSPORTEUR SERIEUX ET RESPECT DU CLIENT BOUTIQUE ET FABRICANT A RECOMMANDE

Au top de l accueil en magsin a la livraison Sans oublier evidemment la qualite au top elle aussi. BRAVO On vous fera de la pub !!!

Prix honnete / produit confortable / Vendeuse trs performante à Lyon 6 Je recommande !

Le lit est bien, nous en sommes satifaits (6 jours d'utilisation). Mais je regrette que les délais de livraison n'aient pas été respectés : la livraison du lit a eu beaucoup de retard. De même, au magasin, lors de la commande, vous m'aviez assuré de vive voix que les livraisons pouvaient avoir lieu le matin très tôt (or cela n'était possible qu'à partir de 9h), ou le samedi (ce qui n'était pas possible. De plus, Mondial Relais était difficile à joindre par téléphone pour avoir des réponses fiables (demandes transmises, sans réponse rapide).

très bon choix très bon conseils

Exellent accueil en magasin delais respecté qualité de livraison et du livreur

Très bien

Mélissa est d'excellent conseil, je la remercie pour son accueil et son suivi. Le matelas Sirius me convient très bien.

La qualité associée à un professionnalisme détonnant. Suite à une livraison du produit commandé tout à fait négligée de la part de MONDIAL RELAY qui ne respectent pas les modalités de livraison, nous avons fait appel aux vendeurs de maliterie.com, et à partir de cet instant, tout c'est très vite solutionné. Vendeurs ma literie, 5 étoiles. Tout à fait satisfait. Merci à vous. Livreurs Mondial relay, 0 étoiles. Manque de professionnalisme flagrant et partisans du moindre effort.

Matelas et sommier et bons conseils en magasin. Malheureusement à la livraison après installation du sommier nous avons constaté une déchirure importante sur l'entourage du sommier. Son renvoi pour un changement est une procédure un peu lourde et longue nous avons donc décidé de ne pas le faire mais sommes très déçus par la fabrication.

très bon conseil

Bon conseil! Professionalisme Je recommande!

ponctuel, rapide , efficace.

Excellent conseil, literie de qualité et correspondant à nos attentes , livraison rapide nous recommandons ce fournisseur de literie

très bon accueil réactivités suite à problème rencontré très bonne gens compétant

Literie de très bonne qualité et souplesse des déplacements basculants du lit et motorisation silencieuse

Gentillesse et professionnalisme, y compris pour petits achats. Très satisfaits.

Excellent service

Tout à fait satisfaite de la prestation fournie et prête à recommander l'enseigne. ***

La literie achetée a été essayée dans le magasin de Lyon;nous avons pu tester deux literies électriques:l'une avec sommiers à lattes,l'autre avec sommiers à plots;deux matelas latex à densité adaptée ont aussi été testés et là les conseils du vendeur ont été judicieux.Utilisée depuis deux semaines cette nouvelle literie donne entière satisfaction.La livraison,sur rendez-vous,a été parfaite.Site à recommander

Très bon accueil et excellent conseil ras

L'accueil en magasin, le délai de commande et de livraison , la visite à domicile pour achever l'installation de la commende du lit ont été tout à fait satisfaisants.

très bon lit ; nous avons été bien conseilles

prestations normale,rien à dire.

Prestation conforme à ce qui a été annoncé. Livraison dans les délais. Matelas confortables, mais attendons de voir comment ils se comporteront avec le temps... ***

Matériel mis à l'épreuve : sommier + matelas + oreillers le tout lattes et latex.... résultats : il faut bien sûr s'habituer quelques nuits avant de se prononcer... mais que des bonnes nuits ! Adopté

J'ai un très bon contact et des informations intéressantes avec l'agence de Lyon. Tout s'est très bien passé et je suis ravi jusqu'à présent de ma literie. Je recommande à 100 % si vous voulez une bonne et belle literie. Merci encore à l'agence de lyon pour leur professionnalisme et leurs conseils.

sur le matériel livré rien à dire, correspond à la demande . quant à la livraison et au montage a revoir .; le client fixe le rdv et pas le contraire . l'équipe de montage doit savoir quoi faire. le respect des lieux est essentiel

Réf. cde *** du 12/9/2015 Bonjour... Merci pour cette demande d'évaluation, Vous m'avez livré deux bons produits que j'apprécie : 1/ Le sommier, est très bien conçu, avec ses cinq zones articulées, qui rendent très agréables les différenres positions possibles, et cela par un réglable facile. Cependant : - Les lattes ne sont pas recouvertes d'un tissu beige neutre comme annoncé ... - La tringlerie me semble un peu légère. J'ai 80 ans, je vais souvent m'allonger, et je sollicite donc presque autant de fois la mécanique et les moteurs! Quelle durée de vie dans ces conditions ?... 2/ Le matelas est vraiment confortable. 3/ J'ai quand même une réserve à faire sur la compatibilité des deux produits. - L'épaisseur du matelas et sa raideur longitudinale, ne lui permettent pas d'épouser les différentes positions que prend le sommier. Ainsi, quand on relève la tête du sommier, le relevage de la première zone sous la tête est complètement lissé par le matelas incapable de coller au rayon de courbure que lui imposent le

livré dans les temps

je tiens à vous remercier pour un suivi de garantie qui a été réglé rapidement.;

bon vendeur; délais tenus; livraison OK ; rapport qualité/ prix OK. tout juste !;

Créneau horaire en semaine donc pas compatible quand on travaille. Mais personnel en magasin très efficace et de bons conseils.;

Bonjour, Très bonne prestation. N'arrivant pas à monter le lit, j'ai appelé le vendeur qui s'est déplacé et m'a aidé. Super sympa de sa part.;

excellent accueil et disponibilité du vendeur qui a très bien compris ma demande la livraison a eu lieu en temps et heure sans problème le matelas correspond à mon souhait donc tout va bien;

très bien.;

Très bon accueil en boutique à Lyon. Bons conseils, Livraison sans problème. Equipement de qualité.;

Lit conforme à la commande, de très bonne qualité, nous sommes satisfait de notre achat.;

Lit de bonne qualité à prix attractif;

Malgré une première livraison express peu concluante (matelas reçu abîmé ), hors mis le délai rapide. Le service après vente est très efficace et le remplacement du matelas s'est fait rapidement et sans soucis. Nous sommes très contents du produit conseillé, notre sommeil en est bien meilleur.;

Bon produit. À voir dans le temps.;

très bons conseils j'ai trouvé le matelas et l'oreiller qui me conviennent;

absolument parfait!

excellente prestation et conseils

couchage parfait

Belle fabrication française

JE VOUS CONSEILLE LA LIVRAISON AVEC INSTALLATION. PARFAIT

pour l'instant satisfait

Site sérieux et literie de qualité

Un sans faute.

J'ai été livré dans les délais comme prévu avec le transporteur

Bien conseillé. Livraison dans les délais souhaités

Le vendeur a été très pro et nous as fournit un produit d'une qualité que je n osait espèré merci à lui pour ses conseil et la rapidité d envoie

très bons conseils, a pris le temps d'écouter et de faire des propositions adaptées

Equipe très professionnelle et très aimable lors de l'achat dans le magasin de lyon. Délai respectés. Rien à reprocher

R A S

Bonne prestation

Parfait

Le matelas à ressorts est trop bruyant je vais demander un échange sous garantie

90%;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

Parfait;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

stisfaisant;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

Jamais été aussi satisfait. Au magasin de lyon on s'efforce de te donner les meilleurs conseils possibles. Matelas livré en temps et en heure impecc' !;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

Après une prise d'infos sur les produits qui m'intéressaient, j'ai fait le tour des enseignes. Vos produits étaient correctement placés question prix. J'ai passé commande auprès d'un magasin après avoir demandé un devis quelques temps auparavant.;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

achat en magasin tout à fait agréable et professionnel. La livraison est arrivée à l'heure et au jour convenu, mais cela a été un peu épineux à mettre en place;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

De très bons conseils, une commande rapide et une livraison en quelques semaines. Je le conseille;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

bons conseils sur le site internet et au magasin. Matelas d'excellente qualité, conforme au choix...;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

Très bon accueil en magasin, très bons conseil. En revanche, il semble que la communication avec le transporteur ne soit pas au top. En effet, les livreurs ne semblaient pas au courant qu'il s'agissait d'une livraison avec installation. J'ai dû leur montrer la facture et le signaler sur leur bon. L'installation a d'ailleurs été incomplète. Je l'ai moi-même terminée.;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

Tout s'est très bien passé sauf au moment de la livraison. Ayant pris l'option reprise+installation, j'ai été confrontée au problème d'une mauvaise information de votre part.En fait l'appellation donnéereprise de votre ancienne literie n'est pas bonne car en fait il ne s'agit en réalité que de l'ancien sommier et non pas d'un lit complet. Les livreurs m'ont dit être régulièrement confrontés à ce problème,mettant tout le monde en grande difficulté. Ils ont cependant été très arrangeants,heureusement pour moi.Cette mauvaise information du client est très préjudiciable pour tout le monde.Il serait donc important que vous revoyez vos informations commerciales.;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

Livraison déplorable nos conforme aus termes de la commande;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

le lit est confortable et conforme à mes attentes. Par contre le sommier grince au bout d'une semaine, je trouve cela un peu dommage pour des produits de cette gamme de prix;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

Agréablement surpris de trouver la boutique ouverte un dimanche, nous avons été très bien accueillis. Nous avons été renseignés en fonction de nos besoins. Le choix s'est fait très vite et nous gardons un excellent souvenir de cette expérience. Depuis sa livraison, notre literie nous satisfait et comble nos rêves.;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

Bien pour les explications sur le produit. Bien pour le produit lui-même. Bien pour les délais de livraison et la ponctualité. Malheureusement, malgré le paiement du forfait installation-livraison, les livreurs refusaient de reprendre l'ancienne literie ce qui a occasionné beaucoup d'énervement de part et d'autre. Finalement, après consultation de leur base, les livreurs ont obtempérés. Quelles instructions avaient reçu les livreurs ?

très bien en tout point

Un très bon accueil en magasin Le délais de fabrication un peu long, mais très satisfait du produit commandé.

L'accueil qui nous a été réservé et les informations fournies par le vendeur nous ont entièrement satisfaits. Par contre, nous avons été surpris qu'à la livraison aucun bon de livraison ne nous a été remis, ce qui semblait être élémentaire

très bonne finition, ferme confortable silencieux

Bonne prestation. Conseils efficaces. Content de ma nouvelle literie.

Excellent réflexe professionnel : à savoir étudier le profil du client , l'écouter dans l'expression de ses tendances , parfois trop superficiellement esthétiques , mais surtout observer prioritairement sa morphologie , prendre note de ses remarques, en regard de certaines problématiques inhérentes à cette morphologie .. Bien évidemment une excellente literie ne soignera pas une pathologie ! ( lombalgie ou autre !) mais au moins elle assurera un confort pour un sommeil meilleur . Là est le fondement même de la prestation du professionnel . c'est ce que j'ai rencontré chez le fabricant Maliterie . Depuis bient“t un mois après l'acquisition d'un matériel et son utilisation , j'en constate un certain bénéfice , ce dont je suis pleinement reconnaissante .

Bonnes prestations de livraison (timing et installation/reprise)... Toutefois, ayant acheté en solde et en magasin à Lyon le haut du lit équipé de ses 2 glissières, l'usine n'a pas monté les 2 glissières attenantes à l'emboîtage sur le cadre du lit... Manque de suivi entre magasin et le fabricant ! Dommage... ***

Rien à dire sur les produits, correspond à la description, bonne literie. Prix correct. Pour le SAV, c'est top aussi. Il y a eu une petite mésentente pour la livraison, mais une solution a vite été trouvée et qui plus est, une solution accompagnée d'un bon d'achat (sur maliterie ou d'un de leur partenaire en linge de maison) en guise de dédommagement. Merci à toute l'équipe de la boutique de Lyon, des vrais pros.

Matelas Osmose avec surmatelas acheté récemment. Confort, qualité parfaits. Prix nettement inférieurs à ceux pratiqués par les revendeurs de grandes marques. Nous espérons que la longévité sera à la hauteur de nos espérances. Un petit problème avec le transporteur a été résolu par un geste commercial apprécié

Nous avons été bien reçus dans le magasin où nous avons pu, de manière concrète, apprécier les différents sommiers et matelas et nous avons été bien conseillés .Ensemble confortable et agréable. Très bon rapport qualité-prix.

Belle qualité et excellent service

Bons matelas. Bons sommiers électriques. Une critique et un conseil: pourriez vous éviter les coutures de coté de vos matelas avec gros bourrelets. Quand on a lit double fait de deux lits séparés, je vous assure de l'inconfort de se placer en couple au milieu des deux literies même bien rapprochées. Idem aux pieds : couchés sur le ventre, on sent le bourrelet du pied de matelas.

Nous avons pu changer de matelas au bout de 30 jours et c'était très appréciable

coussin ergonomique en latex confortable

bonne qualité et bonne réactivité suite problèmes de livraison

Accueil excellent conseils avisés...rien a redire

Satisfait

Matériel livré OK; mais notice de montage trop floue; pas plus explicite qu'une notice IKEA ...ce qui constitue une référence en matière de rébus !

prestation nulle retard de plus d'un mois pour une livraison express !

tout a fait satisfait

Très bon accueil et compétent à Lyon

Très bon rapport qualité prix. Possibilté de tester pendant plusieurs jours pour un matelas par ex. De voir et et essayer en magasin. Et un conseil très professionnel.

Le concept magasin avec les essais produits et les conseils est satisfaisant. Le suivi commande est correcte (envoi de mails). La livraison est largement perfectible : - tarifs élevés - sous-traitance aveugle : difficultés à estimer la date de livraison à la commande (il faut prendre contact avec le plateau téléphonique de l'entreprise de livraison à réception de la marchandise chez eux !) - RDV vraiment pas top : aucune anticipation (appel la veille pour fixer RDV le lendemain !), amplitude du RDV trop large (4h) et horaire annoncé non respecté (débordement d'1/2 heure).

la livraison a été faite parfaite si ce n'est le delai d'attente entre la commande et la livraison.

Le service a été de qualité mis à part le délai de livraison qui a été reporté d'une dizaine de jours.

Défaut et remplacement tardif

Super conseils. Excellent rapport qualité-prix. D'autant que j'ai vraiment comparé la concurrence. Livraison assurée selon les conditions. parfait !

bonne

J ai aimé la possibilité de voir les produits en magasin, sinon je n aurai probablement pas acheté

Le vendeur en magasin était très confus dans ses explications mais le site lui était clair. Nous avons donc pu commander et se faire livrer sans aucun problème. Le lit est confortable et conforme à nos attentes pour le moment.

Vendeur de très bon conseils. Livreurs au Top ! à l'heure et livrer directement dans la chambre ! Nous recommandons ce magasin à 100%

Très bon service, très bons conseils...et surtout la personne du magasin de Lyon est venue m'aider à monter mon matelas au 5è étage sans ascenceur et de manière tout à fait désintéressée !! Merci !!

RAS

Très bon service Ravis de notre achat de matelas... De bons conseils

Accueil chaleureux en boutique , renseignements clairs et utiles , suivi efficace .

Pas de problèmes.

La personne-vendeuse qui m'a reçu au magasin de Lyon était trés competente et agréable. Le point faible est la livraison , le creneau horaire est trop important ( 4 heures). et vous n'avez pas envisager un contrat avec livraison le samedi c'est dommage. j'ai du faire appel à une personne extérieure et ce n'est pas tjs facile de trouver quelqu'un quand on n'a pas de famille à proximité. Cordialement

Prestation peu satisfaisante.. Capacité d'écoute proche de zéro. Pas d'enquête sur mes motivations pour cet achat. N'appelle pas le transporteur pour demander le report de livraison pour des motifs expliqués par nous. Les matelas font un tour pour rien et lun est tâché. Emballage insuffisant. Très déçu par le produit, manque total de fermeté. Que peut ont faire, vu la totale disponibilité clients, investie pour le compte de soi même. Conforama et autres auraient faient mieux sans livref à leurs clients des matelas mousses, dignes d'un hôtel de bas de gamme. A ce jour un n'a pas servi Que proposez vous enexcluant le problème lyonnais. Bien à vous. ******

bien

j'ai été tres satisfait de la livraison des lits que j'avais commandé

Au niveau de l'acceuil, du délai de livraison et paiement en plusieurs fois, c'est très bien. Par contre au niveau du transport ce n'est pas sérieux, déjà signalé lors de la livraison( personne seul pour monter et installer un sommier/matelas de 160 x 200 à l'étage + colis maltraités dans le camion). Concernant la qualité des produits, le confort parait convenable, mais cela fait que 4 jours d'utilisation, je pourrai juger dans un délai un peu plus long.

Dommage que l installation de la tête de lit ne soit pas proposé

PRODUIT BIEN EMBALLE DATE DE LIVRAISON RESPECTE SOMMIER ET MATELAS CONFORTABLES A SIGNALER QUELQUES CRAQUEMENTS DU SOMMIER A LATTES QUAND NOUS BOUGEONS. QUE POUVONS NOUS FAIRE ?

bon accueil au magasin et délai de livraison respecté

Qualité d'accueil, d'écoute et de réponse des vendeurs des points de vente. En revanche, délai de livraison et de reprise longs avec erreur sur la livraison.

personnel de bon conseil contact clair et satisfaisant par mail

Très bonne qualité de service. Un personnel qui connaît ses produits et toujours à votre disposition pour toute interrogation éventuelle. Très bon rapport qualité/prix

bien, on n'avait omis de me dire que l'installation de la tête de lit n'était pas comprise dans l'installation. Il a fallut que je fasse revenir quelqu'un, heureusement que mon gendre a pu revenir pour le faire. Déjà le jour de la livraison il a attendu et a donné un coup de main aux livreurs pour installer le lit sans la tête n'étant pas équipé de sa perceuse.

Service et produit de qualité.

Accueil courtois, souriant, chaleureux et explications techniques de qualité, dans le magasin. MAIS : votre publicité promettait une livraison rapide. Or, ayant passé commande en boutique le 9 août, j'ai été livrée le 11 septembre ! Règlement effectué par chèque le 9.08 et encaisse moins d'une semaine + tard...

Créneau horaire non respecté

Très bon service, livraison rapide et même le week-end, produit de qualité

Information très claire - Personnel compétent - Literie de qualité, tout ce que l'on peut attendre d'un commerce de ce genre. Rien à redire.

Très bon accueil, possibilité de payer en plusieurs fois. GROS PROBLEME : la livraison : payer une somme importante et les livreurs n'ont pas voulu installer la tête de lit alors qu'au départ, la vendeuse nous avait affirmé que les livreurs s'occupaient de tout. Si on avait su, on aurait refusé de payer les frais d'installation pour seulement fixer 4 pieds !!!!!!!!!

Très bonne prestation, toutefois, la livraison a été très mauvaise, mais les vendeurs ont par contre été très à l'écoute et m'ont bien conseillé.

Globalement bonne prestation sauf le délai de livraison annoncé initialement en magasin qui a été un peu allongé

Bons conseils à la boutique de Lyon

Bon accueil, bons conseils, bon suivi de commande jusquà la livraison, très bonne qualité de literie

bon contact , et rien à redire sur le service

moyenne mais acceptable pour le montage. Il semblerait que les opérateurs ne disposaient pas du matériel adapté.